Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy)
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), la presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito internet https://cdm111.it/ (“Sito”).
 

1. Titolare del trattamento e dati di contatto

Titolare del trattamento è l’Ambulatorio Odontoiatrico DI MASSIMO S.R.L. – C.F./P.IVA 10194501002, con Aut. Reg. n. G15689 del 14/12/2015, con sede in Via delle Robinie, 111 A/B – 00172 Roma (RM).
Dati di contatto:
Indirizzo: Via delle Robinie, 111 A/B – 00172 Roma (RM)
Telefono ambulatorio: 06-83548468
Telefono laboratorio: 06-64810857
Cellulare / WhatsApp: +39 3517020542
Email: info@cdm111.it
Eventuali Responsabili del trattamento (es. fornitori di hosting, manutenzione del Sito, invio newsletter, strumenti di analisi e tracciamento) sono nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR; l’elenco aggiornato è disponibile su richiesta.

2. Tipologie di dati trattati

A seconda dell’utilizzo del Sito, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:
  • Dati di navigazione: indirizzi IP, orari di accesso, pagine visitate, identificativi del dispositivo, dati relativi al browser e al sistema operativo, log di sistema, raccolti tramite protocolli di comunicazione Internet.
  • Dati forniti volontariamente dall’utente: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, eventuali informazioni inserite nei campi “Messaggio” dei form di contatto o di richiesta appuntamento.
  • Dati raccolti tramite cookie e altri strumenti di tracciamento: cookie tecnici, cookie di statistica (es. Google Analytics) e cookie/pixel di profilazione per finalità di marketing e remarketing (es. Meta Pixel), secondo quanto descritto nella cookie policy.
Si invita l’utente a non inserire tramite i form online dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR (es. dati sanitari dettagliati); tali informazioni saranno trattate in via prioritaria attraverso i canali clinici adeguati (in sede o tramite contatto diretto con il personale sanitario).

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali raccolti tramite il Sito sono trattati per le seguenti finalità:
1.Gestione delle richieste di contatto e appuntamento
Descrizione: rispondere a richieste di informazioni, preventivi, prenotazione o spostamento di appuntamenti inoltrate tramite form, email, telefono o WhatsApp.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
2.Gestione tecnica, manutenzione e sicurezza del Sito
Descrizione: garantire il corretto funzionamento tecnico del Sito, la sicurezza dei sistemi, la prevenzione e il rilevamento di abusi o attività fraudolente.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a mantenere la sicurezza e l’efficienza delle infrastrutture digitali (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
3.Adempimento di obblighi legali
Descrizione: rispettare obblighi di legge, regolamenti, normative comunitarie o ordini dell’Autorità giudiziaria o di altre Autorità competenti.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).
4.Analisi statistica del traffico tramite Google Analytics
Descrizione: raccogliere informazioni aggregate, statistiche e anonime (ove possibile) sull’uso del Sito da parte degli utenti, al fine di migliorarne contenuti e servizi.
•Strumento utilizzato: Google Analytics (servizio fornito da Google LLC o sue controllate).
•Base giuridica: se configurato con misure di anonimizzazione/minimizzazione idonee secondo le indicazioni del Garante, legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR);
in caso contrario, consenso dell’utente raccolto tramite banner cookie (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR).
5.Attività di marketing e remarketing tramite Meta Pixel e altri cookie/pixel di profilazione
Descrizione: mostrare annunci personalizzati e campagne di remarketing, misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie online (es. tramite Meta Pixel di Meta Platforms, Inc.), creare pubblici personalizzati, analizzare le interazioni con i contenuti del Sito e con le inserzioni.
Base giuridica: consenso esplicito e facoltativo dell’utente, rilasciato attraverso il banner cookie (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR).
6.Eventuale invio di comunicazioni informative e promozionali (marketing diretto)
Descrizione: invio di comunicazioni via email, SMS, telefono o altri canali, relative a servizi, iniziative e novità dello studio (es. promemoria campagne di prevenzione, aggiornamenti su servizi).
Base giuridica: consenso dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), espresso tramite specifica checkbox non preselezionata nei moduli dedicati.

4. Modalità del trattamento

I dati sono trattati in forma elettronica e/o cartacea, con modalità tali da garantirne la sicurezza, la riservatezza e l’integrità, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione previsti dal GDPR.
Non sono adottati processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato, né forme di profilazione diverse da quelle eventualmente connesse all’uso di cookie/pixel per finalità di marketing, come indicato nella cookie policy e nel banner di raccolta del consenso.

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei form del Sito è necessario per poter evadere le richieste dell’utente; in caso di mancato conferimento, il Titolare potrebbe non essere in grado di fornire la risposta o il servizio richiesto.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing e la prestazione del consenso per cookie non tecnici (es. Google Analytics non anonimizzato, Meta Pixel) sono facoltativi; il mancato consenso non pregiudica la navigazione del Sito, ad eccezione dell’impossibilità di utilizzare le funzionalità che richiedono tecnicamente tali cookie.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:
  • Collaboratori e personale del Titolare debitamente autorizzati (personale amministrativo, clinico, tecnico).
  • Fornitori di servizi informatici e telematici (hosting, manutenzione e sviluppo del Sito, gestione sistemi e reti, servizi di newsletter, piattaforme di gestione dei consensi).
  • Fornitori di servizi di analisi e tracciamento, quali Google (per Google Analytics) e Meta (per Meta Pixel), che agiscono come titolari autonomi o contitolari a seconda delle rispettive condizioni di servizio.
  • Professionisti e consulenti (es. legali, fiscali, informatici), nei limiti delle finalità di cui sopra.
  • Soggetti, enti o autorità cui la comunicazione sia obbligatoria per legge o per ordini dell’Autorità.
I dati non sono oggetto di diffusione indiscriminata.

7. Trasferimento di dati verso Paesi terzi

Alcuni fornitori di servizi (es. Google, Meta) possono trattare i dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o, in mancanza, mediante l’adozione di Clausole Contrattuali Standard e, ove necessario, misure supplementari di sicurezza.
Ulteriori informazioni sui trasferimenti verso Paesi terzi e sulle garanzie applicate possono essere richieste al Titolare ai recapiti indicati nella sezione 1.

8. Periodo di conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei termini previsti dalle normative applicabili.
In particolare:
  • Dati relativi alle richieste di contatto/appuntamento: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, se si instaura un rapporto professionale, per la durata dello stesso e i successivi termini di legge (civili, fiscali, sanitari).
  • Dati trattati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso da parte dell’interessato e, comunque, entro limiti temporali congrui e in linea con le indicazioni del Garante.
  • Dati raccolti tramite cookie: secondo quanto indicato nella cookie policy e nelle impostazioni dei singoli strumenti (es. durata cookie Google Analytics e Meta Pixel).

9. Diritti degli interessati

L’utente può esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR:
  • diritto di accesso ai dati personali;
  • diritto di rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;
  • diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) nei casi previsti dalla legge;
  • diritto alla limitazione del trattamento;
  • diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
  • diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
  • diritto di revocare il consenso, ove il trattamento sia fondato sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare tali diritti è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email info@cdm111.it o agli altri recapiti indicati nella sezione 1.

10. Diritto di reclamo all’Autorità di controllo

Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa vigente, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o adire le competenti sedi giudiziarie.

11. Cookie e strumenti di tracciamento

Il Sito utilizza cookie tecnici, statistici e di profilazione, inclusi Google Analytics e Meta Pixel; per maggiori dettagli sulle categorie di cookie, sulle finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze, l’utente è invitato a consultare la cookie policy dedicata.
L’installazione di cookie non tecnici avviene solo previo consenso dell’utente espresso tramite il banner cookie, che consente anche la gestione granulare delle preferenze.

12. Aggiornamenti della presente informativa

La presente informativa può essere oggetto di modifiche e aggiornamenti nel tempo; la versione più recente è sempre disponibile su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.